Сервис

Вопросы по комплектности наборов для творчества, схемам, проблемам.

Почему различаются цвета на сайте, на наклейке и на готовой картине?

Разница в оттенках между изображением на сайте, на цветной наклейке на наборе и на реальной картине может быть по нескольким причинам: 

  • на цветной наклейке представлена компьютерная имитация изображения, при выводе на печать цвет отличается от фактического. 
  • при раскрашивании краски могут быть недостаточно хорошо размешены и оттенок будет отличаться. 
  • при нанесении краски в два слоя оттенок будет всегда ярче чем в 1 слой. 
  • если вы демонстрируете результат своей работы на фотографии, то при фотографировании картины могут быть разные настройки фотоаппарата и освещения, вследствие этого фактический результат работы сложно оценить по фотографии, т.к. возможно искажение цветов. 
  • практически всегда готовая картина более яркая и насыщенная по сравнению с изображением на сайтах и наклейке


 Что делать, чтобы акриловые краски не засохли                                                                                    

  • Во всех наших наборах акриловые краски расфасованы в баночки с плотно закрытыми крышками и дополнительно упакованы в вакуумный пакет, это обеспечивает наилучшую сохранность краски.
  • В процессе работы рекомендуем не оставлять баночки открытыми надолго, всегда плотно закрывать баночки и после сеанса рисования убирать их в пакет с zip-застежкой и хранить вдали от источников тепла и солнечных лучей, лучше всего в ящике тумбочки. 


Что делать с засохшими красками

Вы рисовали картину, потом сделали длительный перерыв и часть красок засохла или стала слишком густой? Акриловые краски имеют водную основу и в большинстве случаев их можно восстановить. Для этого потребуется горячая вода и зубочистка:

  • наберите несколько капель горячей воды в пипетку и добавьте в краску, не надо добавлять сразу большое количество, лучше добавлять понемногу за несколько приемов,
  • после этого попробуйте размешать зубочисткой, если сразу не получилось, сделайте несколько проколов комочка краски и плотно закройте баночку, оставьте на несколько часов. Затем процедуру повторите до восстановления краски.
  • также для восстановления можно использовать разбавитель для акриловых красок (продается в художественных магазинах).


Вы купили набор и в комплекте засохшие краски

В этом случае мы предоставим новый комплект красок или обменяем набор, для этого обратитесь в магазин по месту покупки или напрямую на наш официальный сайт. Сделайте фотографии чека, холста с артикулом набора (артикул находится на торце холста), наклейки на наборе красок и засохшей краски и отправьте на адрес  shop@belosnezhka.ru , наш менеджер свяжется с вами.

 Внимание! Густые краски не являются браком, до более жидкой консистенции их разводят водой


Можно ли купить набор красок?

В исключительных случаях мы продаем отдельно краски. В нашем ассортименте идет постоянная ротация и необходимого именно вам набора красок может не быть в наличии. Также в разных партиях цветовая палитра может полностью не совпадать, раскладка по цветам может поменяться в силу различных производственных факторов. Для того чтобы исключить ошибку при заказе красок мы просим сделать фотографии набора, в том числе холста с артикулом и набора красок. 

Для решения вопроса сделайте запрос по наличию необходимого вам артикула (shop@belosnezhka.ru ), после подтверждения мы даем ссылку на универсальный Набор акриловых красок, при оформлении покупки в примечании надо обязательно указать для какого артикула нужны краски + количество цветов в комплекте. Вам будет отправлен именно заказанный набор красок для вашей картины. При большом ассортименте, учитывая что у нас в свободной продаже нет запасных наборов красок, мы не делаем индивидуальную карточку товара для каждого набора красок. Заказ возможен только через карточку универсального набора акриловых красок.


Что означают серые области на холсте и на схеме набора для рисования?

Серым цветом обычно выделяют самый темный цвет в картине. Эти участки закрашиваются краской без номера, на крышке баночки наклеен просто белый кружок.

Что делать, если не хватило ниток в наборе для вышивания?

Наборы для вышивания комплектуются нитями мулине достаточном для вышивки полной картины. В случае, если в комплекте заведомо меньше нитей чем необходимо для вышивки, мы предоставим необходимые цвета, для этого обратитесь в магазин по месту покупки или напрямую на наш официальный сайт. Для этого сделайте фотографии вышивки с лицевой и обратной стороны, органайзера с остатками мулине, ключа, напишите пожалуйста каких номеров не хватило и отправьте на адрес shop@belosnezhka.ru, наш менеджер свяжется с вами.


Соответствует ли цвет камней в Алмазной мозаике цветам DMC

Цветовая палитра алмазной мозаики Белоснежка основана на шкале DMC, но не повторяет ее и оттенки могут не совпадать.

Подпишитесь на новости