Сервис

Вопросы по комплектности наборов для творчества, схемам, проблемам.

Почему различаются цвета на сайте, на наклейке и на готовой картине?

Разница в оттенках между изображением на сайте, на цветной наклейке на наборе и на реальной картине может быть по нескольким причинам: 

  • на цветной наклейке представлена компьютерная имитация изображения, при выводе на печать цвет отличается от фактического. 
  • при раскрашивании краски могут быть недостаточно хорошо размешены и оттенок будет отличаться. 
  • при нанесении краски в два слоя оттенок будет всегда ярче чем в 1 слой. 
  • если вы демонстрируете результат своей работы на фотографии, то при фотографировании картины могут быть разные настройки фотоаппарата и освещения, вследствие этого фактический результат работы сложно оценить по фотографии, т.к. возможно искажение цветов. 
  • практически всегда готовая картина более яркая и насыщенная по сравнению с изображением на сайтах и наклейке


 Что делать, чтобы акриловые краски не засохли                                                                                    

  • Во всех наших наборах акриловые краски расфасованы в баночки с плотно закрытыми крышками и дополнительно упакованы в вакуумный пакет, это обеспечивает наилучшую сохранность краски.
  • В процессе работы рекомендуем не оставлять баночки открытыми надолго, всегда плотно закрывать баночки и после сеанса рисования убирать их в пакет с zip-застежкой и хранить вдали от источников тепла и солнечных лучей, лучше всего в ящике тумбочки. 


Что делать с засохшими красками

Вы рисовали картину, потом сделали длительный перерыв и часть красок засохла или стала слишком густой? Акриловые краски имеют водную основу и в большинстве случаев их можно восстановить. Для этого потребуется горячая вода и зубочистка:

  • наберите несколько капель горячей воды в пипетку и добавьте в краску, не надо добавлять сразу большое количество, лучше добавлять понемногу за несколько приемов,
  • после этого попробуйте размешать зубочисткой, если сразу не получилось, сделайте несколько проколов комочка краски и плотно закройте баночку, оставьте на несколько часов. Затем процедуру повторите до восстановления краски.
  • также для восстановления можно использовать разбавитель для акриловых красок (продается в художественных магазинах).


Вы купили набор и в комплекте засохшие краски

В этом случае мы предоставим новый комплект красок или обменяем набор, для этого обратитесь в магазин по месту покупки или напрямую на наш официальный сайт. Сделайте фотографии чека, холста с артикулом набора (артикул находится на торце холста), наклейки на наборе красок и засохшей краски и отправьте на адрес  shop@belosnezhka.ru , наш менеджер свяжется с вами.

 Внимание! Густые краски не являются браком, до более жидкой консистенции их разводят водой


Можно ли купить набор красок?

В исключительных случаях мы продаем отдельно краски. В нашем ассортименте идет постоянная ротация и необходимого именно вам набора красок может не быть в наличии. Также в разных партиях цветовая палитра может полностью не совпадать, раскладка по цветам может поменяться в силу различных производственных факторов. Для того чтобы исключить ошибку при заказе красок мы просим сделать фотографии набора, в том числе холста с артикулом и набора красок. 


Что означают серые области на холсте и на схеме набора для рисования?

Серым цветом обычно выделяют самый темный цвет в картине. Эти участки закрашиваются краской без номера, на крышке баночки наклеен просто белый кружок.

Что делать, если не хватило ниток в наборе для вышивания?

Наборы для вышивания комплектуются нитями мулине достаточном для вышивки полной картины. В случае, если в комплекте заведомо меньше нитей чем необходимо для вышивки, мы предоставим необходимые цвета, для этого обратитесь в магазин по месту покупки или напрямую на наш официальный сайт. Для этого сделайте фотографии вышивки с лицевой и обратной стороны, органайзера с остатками мулине, ключа, напишите пожалуйста каких номеров не хватило и отправьте на адрес shop@belosnezhka.ru, наш менеджер свяжется с вами.


Соответствует ли цвет камней в Алмазной мозаике цветам DMC

Цветовая палитра алмазной мозаики Белоснежка основана на шкале DMC, но не повторяет ее и оттенки могут не совпадать.

Подпишитесь на новости